订单确认邮件

订单和支付都通过验证后，科颜氏将发送一封电子邮件给您确认订单。邮件中包括所有定购的产品，发票以及送货地址。如果您有任何问题，请通过电子邮件（“联系我们”）或电话（400-820-5433，周一至周日上午9点至晚上9点，免费）与客服部门联系。

跟踪订单

进入您的个人账户空间，点击“我的订单”，可以跟踪您的订单状态。订单会经过以下几种状态：订单正在处理－未验证。您已经在购物袋中添加了产品，但是尚未提交订单。点击订单后，可以继续进行采购。这张订单尚未发送给客服。订单已记录并且已支付。您确认订单后，确认页面会告知您的订单编号。科颜氏将发送给您一封初始的订单确认邮件。如果在发出订单24小时后还未收到确认邮件，请与客服部门联系。准备和运输。定购的产品正在准备。

订单历史

在您的个人账户空间中，点击“我的订单”可以看到您在网站中的购买记录。点击一个订单后，可以看到订单的详细情况，包括所定购的产品、赠品、运费、发票寄送地址和送货地址。通过订单历史定购：您可以将某个过去的订单直接放入购物袋中进行定购。

送货时间

我们的送货方合作伙伴将在于您电话确认后，3-4个工作日以内将订购产品送达。

运输方式

您的订单将由位于上海的物流中心处理，包裹递送部门负责配送。

运费

满600元免运费。
当订单金额小于600元时，选择“货到付款”收取运费20元；选择“在线支付”收取运费10元。

把产品送往其他送货地址

如果您想把定购产品送往其他送货地址。在“3 送货”阶段，选中“运送地址”选项框。打开一个新窗口，您可以在空格中输入您想要送达的地址。